Salesforce计划收购Airkit.ai，以推动AI客服聊天机器人的发展

Salesforce计划收购低代码平台Airkit.ai，该平台旨在帮助电子商务公司建立强大的AI客服聊天机器人。交易条款未公开披露。Airkit.ai于2017年成立，总部位于加利福尼亚州红木城，由Adam Evans和Stephen Ehikian创立。最初 Airkit.ai的功能定位是自助客户参与平台 最初的Airkit.ai是一个自助客户参与平台，可帮助企业整合数据并解决新用户入职等需求。近期 Airkit.ai推出基于GPT-4技术的集成产品 最近，Airkit.ai以全新身份重新推出，并推出了首个基于GPT-4技术的集成产品。该产品可以使像OpenTable和ShipBob这样的公司构建专门的客服聊天机器人，能够处理订单状态、退款、产品信息等各种查询。2020年 Airkit.ai创始人再次获得融资 Airkit.ai的创始人于2020年成立了新公司，并获得了来自Accel和Salesforce Ventures等投资者的2800万美元融资。随后又进行了跟投轮次，使Airkit.ai的总融资达到了6800万美元，历时六年。去年 Airkit进驻Salesforce的企业云市场AppExchange Airkit.ai在去年进入了Salesforce的企业云市场AppExchange，为其带来更多曝光和机会。预计 交易将在2024年1月前完成 Salesforce表示预计将于2024年1月前完成收购交易。收购完成后，Airkit.ai将合并到Salesforce的客户服务平台Service Cloud中，并由Adam Evans继续领导业务。这笔交易对于Salesforce来说是加强AI客服代理能力的重要举措，也将进一步提高其在电子商务领域的竞争力。

注：本文所述的GPT-4技术具体名称已经保密，无法提供详细信息。

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