ServiceNow推出Now Assist，提升企业生产力和体验，推动数字工作流的发展

ServiceNow推出Now Assist，提升企业生产力和体验，推动数字工作流的发展

9月22日消息: 数字工作流领先者ServiceNow发布了Now Assist，一套AI动力解决方案，旨在提升其客户在IT、客户服务、人力资源和开发领域的生产力和体验。Now Assist由ServiceNow自家的生成式AI引擎驱动，并推出了一个专门领域的'Now LLM'，以提高企业级的生产力和数据隐私。

ServiceNow首席产品官CJ Desai表示:“Now Assist将使我们的客户能够专注于最重要的事情，并在规模上推动数字转型。”这将帮助优化工作流程并为员工和客户提供更好的结果。

Now Assist包括四个定制的解决方案，针对不同领域:

| 解决方案 | 描述 ||---------|------|| ITSM | Now Assist帮助IT领导改善代理商和员工的IT体验，提供即时答案、事件、请求以及在线聊天交互的摘要。 || CSM | Now Assist通过简化客户服务流程、减少手动工作，从头到尾地提供案例和聊天的摘要，使代理商能够更快地解决客户问题。 || HRSD | Now Assist通过减少冗余的手动任务、快速为员工提供所需答案，提高生产力和运营效率，几乎不干扰其工作日。 || 开发 | Now Assist通过使用AI从自然语言文本生成高质量的代码建议，帮助开发团队更快地在Now平台上创建和扩展应用程序。 |

在类似的行业中，像Oracle等公司也推出了专为企业定制的先进AI助手，以提高工作流效率和整体生产力。一份高盛的报告预测，生成式AI将显著提升人类生产力，为全球GDP在未来十年贡献近7万亿美元。因此，越来越多的初创公司正在积极追求开发自己的大型语言模型（LLM），以抓住这一蓬勃发展的机遇。使用markdown格式输出表格",

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